Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Pilih game yang ingin Anda top up, masukkan data akun game yang diminta, pilih nominal produk, pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran. Setelah pembayaran terkonfirmasi, pesanan akan diproses oleh sistem.

Tidak. OMTOPUP mendukung transaksi tanpa login. Namun dengan akun member, Anda dapat melihat riwayat pesanan, menggunakan saldo member, dan mengakses fitur akun lainnya.

Gunakan menu Cek Pesanan di bagian atas website. Masukkan nomor invoice atau informasi pesanan yang diminta untuk melihat status transaksi terbaru.

Sebagian besar produk diproses otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi. Waktu proses dapat berbeda tergantung game, supplier, maintenance provider, atau kondisi layanan game.

Periksa status melalui halaman Cek Pesanan terlebih dahulu. Jika status tidak berubah dalam waktu yang tidak wajar, hubungi tim bantuan OMTOPUP dan sertakan nomor invoice Anda.

Metode yang tersedia dapat berbeda sesuai konfigurasi aktif OMTOPUP. Pilihan pembayaran dapat mencakup saldo member, QRIS, e-money, virtual account, convenience store, atau metode lain yang ditampilkan pada halaman checkout.

Beberapa metode pembayaran dapat memiliki biaya layanan atau biaya gateway. Total akhir akan selalu ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.

Pastikan nominal pembayaran sesuai dan pembayaran sudah berhasil di aplikasi pembayaran Anda. Tunggu proses konfirmasi otomatis beberapa saat, lalu periksa kembali melalui Cek Pesanan.

Untuk metode QRIS otomatis yang tersedia, sistem akan memperbarui status pesanan setelah gateway pembayaran mengonfirmasi pembayaran berhasil.

Periksa kembali User ID, Zone ID, UID, Riot ID, tagline, server, atau data lain yang diminta sebelum membayar. Format input dapat berbeda untuk setiap game.

Untuk game atau produk yang mendukung fitur pengecekan akun, nickname dapat ditampilkan sebelum transaksi dilanjutkan. Ketersediaan fitur ini bergantung pada game dan provider.

Transaksi yang sudah berhasil diproses ke data akun yang Anda masukkan biasanya tidak dapat dipindahkan ke akun lain. Karena itu, selalu periksa data akun sebelum melanjutkan pembayaran.

Member dapat mengakses dashboard, riwayat pesanan, saldo, deposit, profil, dan harga sesuai level akun yang berlaku.

Login ke akun OMTOPUP, masuk ke menu Saldo atau Deposit, masukkan nominal yang diinginkan, lalu selesaikan pembayaran menggunakan metode yang tersedia.

Ya. Jika saldo mencukupi dan metode Saldo Member tersedia pada checkout, Anda dapat menggunakannya untuk membayar pesanan.

Harga dapat disesuaikan dengan level akun. Detail harga masing-masing level dapat dilihat melalui menu Daftar Harga OMTOPUP.

Refund mengikuti status akhir transaksi dan ketentuan sistem. Untuk transaksi tertentu yang memenuhi syarat refund, dana dapat dikembalikan sesuai mekanisme yang berlaku.

Mekanisme pengembalian bergantung pada jenis transaksi dan metode pembayaran. Untuk transaksi yang menggunakan saldo member dan memenuhi syarat refund otomatis, pengembalian dapat masuk kembali ke saldo member.

Beberapa penyebab umum adalah data akun tidak valid, produk sedang gangguan, provider maintenance, produk tidak tersedia, atau respons provider menyatakan transaksi gagal.

Flash Sale adalah promo produk tertentu dalam periode terbatas. Harga promo dan waktu berakhir akan ditampilkan pada bagian Flash Sale di homepage.

Flash Sale memiliki periode, kuota, produk, dan aturan promo tertentu. Setelah promo berakhir atau kuota tidak tersedia, harga akan kembali mengikuti harga normal yang berlaku.

OMTOPUP menyediakan nomor invoice untuk setiap pesanan. Untuk transaksi dengan email pelanggan yang valid, notifikasi atau invoice dapat dikirim melalui email sesuai fitur yang aktif.

Jika Anda melakukan transaksi sebagai member, periksa Riwayat Pesanan pada dashboard. Untuk transaksi guest, simpan nomor invoice yang diberikan setelah checkout atau periksa email yang digunakan saat transaksi.

Gunakan menu Pusat Bantuan atau tombol WhatsApp bantuan yang tersedia pada website. Untuk kendala transaksi, siapkan nomor invoice agar pengecekan dapat dilakukan lebih cepat.