PUSAT BANTUAN

Ada yang bisa kami bantu?

Temukan panduan mengenai transaksi, pembayaran, akun, deposit, pesanan dan layanan OMTOPUP.

🎮

Top Up Game

Panduan memilih game, produk, memasukkan ID akun dan menyelesaikan transaksi.

💳

Informasi metode pembayaran, QRIS, status pembayaran dan kendala pembayaran.

📦

Cek apakah pesanan masih diproses, berhasil atau membutuhkan pengecekan.

💰

Panduan isi saldo member, pengecekan saldo dan riwayat deposit.

👤

Bantuan login, profil, nomor WhatsApp, akun member dan riwayat transaksi.

↩

Informasi mengenai pengembalian dana atau saldo apabila transaksi memenuhi syarat.

FAQ CEPAT

Berapa lama proses top up?

Sebagian besar transaksi diproses otomatis setelah pembayaran berhasil. Waktu penyelesaian dapat berbeda tergantung supplier dan produk.

Bagaimana cara mengecek pesanan?

Gunakan menu Cek Pesanan dan masukkan informasi transaksi yang diminta.

Mengapa pembayaran sudah berhasil tetapi produk belum masuk?

Pesanan dapat berstatus proses sementara. Jika terlalu lama, hubungi tim bantuan dengan menyertakan nomor pesanan.

Apakah transaksi tanpa login bisa dilakukan?

OMTOPUP mendukung transaksi tanpa login pada produk yang tersedia untuk guest checkout.

Bagaimana jika terjadi kendala?

Anda dapat menghubungi tim bantuan melalui halaman Hubungi Kami atau tombol WhatsApp yang tersedia di website.

MASIH BUTUH BANTUAN?

Kirim laporan atau pertanyaan melalui formulir bantuan kami.